Center of Competence für kundenzentrierte KI

Zu den Veröffentlichungen

KI als Enabler – nicht als Selbstzweck

Das Center of Competence (CoC) ist eine Initiative der Partnering Alliance. Hier bündeln unsere Partnerfirmen ihr Know-how, um KI dort einzusetzen, wo sie echten Mehrwert für Ihre Kundenbeziehung schafft: transparent, ethisch und messbar.

Die Zukunft gehört nicht der komplett autonomen KI, sondern der intelligenten Zusammenarbeit von Mensch und Maschine.

Warum kundenzentrierte KI?

Eine autonome KI kann Kundenbeziehungen zerstören. Wir setzen unsere Projekte mit dem Fokus um, neben Effizienzgewinnen auch das Kundenerlebnis zu verbessern.

Was unterscheidet uns?

Über 40 Partner mit Fokus auf Kundenorientierung, 3.000 Spezialisten, Use Cases aus 800+ Projekten.

Welchen Business-Impact erzielen Sie?

Neben dem Effizienzgewinn auch die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -loyalisierung

Was der Mittelstand vom 1. FC Köln und den Kölner Haien über KI lernen kann

Zwei Kölner Traditionsclubs zeigen, wie KI wirtschaftliche Wirkung entfaltet: nicht durch Tool-Hype, sondern durch eine tragfähige Datenbasis, klare Einsatzanlässe und befähigte Teams. Stefan Meyer-Spickenagel (STI Consulting) analysiert die beiden Sport-Cases aus der KI-Zukunftsmacher-Studie von Bernhard Steimel (Mind Digital) und leitet daraus drei Hebel für den Mittelstand ab.

Alle Veröffentlichungen